Jakelukanavat

Oikean jakelukanavan löytäminen tuotteelle on sähköisen kaupan kannalta ratkaisevaa. Lahtisen teoksesta (2013) voimme lukea, että ”verkkokauppa on osa jakelukanavaa ja jakelukanava tarkoittaa joukkoa riippuvaisia yrityksiä, jotka ovat osallisina prosessissa, jolla tuote tai palvelu saatetaan kuluttajien tai yritysten saataville.”(Lahtinen 2013, 17) Tällöin kanavalla on tarjolla tuotteen ja palvelun kannalta hyviä ja riittävän laajoja ja varteenotettavia yhteyksiä, kokemusta, lisäpalveluja sekä luotettavuutta. Jakelukanavana voi toimia palveluntuottajan oma ns. verkkokauppa suoraan asiakkaalle tai siinä voi olla osallisena monia väliportaita. (Lahtinen2013, 18.)

Matkailijan majatalo Giellajohkan on Suomen markkinoilla hyvä varmistaa asemansa Mekin mainonnassa ja panostaa hyvään näkyvyyteen VisitFinland -sivustolla. Culture Finland organisaatio auttaa yrityksiä verkostoitumaan ja toimii tiedonvälittäjänä matkailu - ja kulttuuritoimijoiden välillä. Myös sinne kannattaa olla yhteydessä sekä yhteistyökumppaneiden että hyvien toimintatapojen löytämiseksi. Verkkosivujensa perusteella yritys toteuttaa hyvin Matkailu - Suomen neljää C:tä, jotka ovat: credible, contrasting, creative ja cool. (Kulttuurimatkailun kehittämisstrategia kansainvälisille markkinoille 2014–2018)

Jakelukanavia valitessa tärkeimmät mainittiin jo edellisessä kappaleessa, mutta uusia etsitään ja kehitetään erityisesti erikoismatkanjärjestäjien osalta ja erityisesti niistä Giellajohka voi löytää omalle toiminnalleen hyviä myynti- ja markkinointikanavia. Tutkimuksen mukaan Suomesta puuttuu matkailun ja kulttuurin toimijoiden välittäjäporras, joka vaikeuttaa tuottamista ja tuotteen saamista välittäjien tietoon ja myyntiin. Toisaalta suomalainen elämäntapa puhtaus ja luonnonläheisyys ovat voimavara ja koetaan ulkomaalaisten silmissä kiinnostavana.  Maamme toimiva infrastruktuuri, ruoka, sauna ja joulupukki ovat jo tunnettuja ja niitä pidetään matkailun kannalta hyödynnettävänä voimavarana.  (Eurooppalainen kulttuurimatkailun edistäminen ja Suomi 2012)

Giellajohkan voimavaroja ovatkin sen eksoottinen sijainti ja mahdollisuus tarjota asiakkaille ainutlaatuinen hiljaisuuden ja Lapin puhtauden sekä hyvien pöydän antimien elämys. Ainutlaatuiseen kokemukseen lisätään vielä revontulien näkeminen paikan päällä. Tätä painottamalla sekä mainonnassa että tuotetta esittelevissä jakelukanavissa tuottaa varmasti matkailijoiden tulvan. Yrityksen on hyvä saada enemmän arvioita Tripadvisoriin. Kirjoitushetkellä niitä oli vain kaksi ja näin vähäinen määrä herättää asiakkaissa epäluuloa. Yritys on sivujensa mukaan verkottunut jo Suomen sisällä operoivien lentoyhtiöiden kanssa ja SoMe-linkeistä Facebook on jo edustettuna. Entä ne kaikki muut kuten Instagram, Pinterest. Lisäksi olisi hyvä linkittää myös tärkeimpien asiakasmaiden vastaavat SoMe-linkit ainakin näiden maiden kielellä tarjolla oleville sivuille. Lisäksi esilläolo Matkailu-Lappi.fi ja Lapin matkailun sivuilla voi olla etu. Hyvää näkyvyyttä saa myös mainostamalla kuljetusyhtiöiden julkaisuissa.

Saksa
Saksan markkinoilla on varmasti kysyntää Giellajohkan tuotteelle, kunhan sen saa esille oikeassa jakelukanavassa. Saksalaiset ovat perinteisesti matkustaneet Suomeen ja maassamme on edelleen paljon houkuttelevia kohteita ja tuotteita saksalaiselle matkailijalle. Saksalaisista oli vuonna 2012 n. 86 % Internetin käyttäjiä, siksi verkossa läsnäolo ja myös toimiminen sosiaalisessa mediassa on tärkeää. Tuotteen fanittaminen ja/tai linkin jakaminen ystävien kesken on hyvä alku näkyvyydelle. 

Blogit eivät Saksassa ole vielä siinä määrin yleisiä kuin monessa muussa maassa, siksi sen perustaminen olisi uusi aluevaltaus eikä alkuun tuottaisi suuria kustannuksia.

Bavaria Fernreisen on erikoistunut mm. vaellusmatkoihin ja he tuottavat kiertomatkoja ryhmille ja yksittäisille asiakkaille. Sivusto on ennen kaikkea myyntikanava, joten tuote on saatava sinne tarjolle ja siitä on maksettava 10 % provisio. Tuotepaketti voisi käsittää majoituksen ja jonkun ruokatapahtuman, joka sopii kohteen profiiliin.

Toinen matkoja myyvä taho on Hörmann Reisen, joka on erikoistunut paitsi musiikkikulttuuriin liittyviin matkoihin myös hiihto-, vaellus – ja wellnessmatkoihin. Heillä on kiertomatka. jossa yhtenä kohteena on Helsinki, mutta Lappi olisi uusi aluevaltaus. Tällekin matkanvälittäjälle on maksettava erikseen neuvoteltava myyntipalkkio.

Lloyd Touristik on erikoistunut paitsi kulttuuri – myös elämysmatkoihin. Heidän asiakkaansa ovat pääosin yksittäisiä matkailijoita ja he arvostavat hyvää palvelua. Lloyd Touristikilla on tarjonnassaan Savonlinnan Oopperajuhlat, joten Suomi markkina-alueena on jo tuttu.  Giellajohka olisi uusi eksoottinen ja varsin erilainen elämyskohde heidän asiakaskunnalleen. Lloyd Touristik on niin ikään myyntikanava ja sellaisena varsin merkittävä toimija, jolle on maksettava erikseen neuvoteltava myyntiprovisio.

Lähde: Sähköisiä ja perinteisiä jakelukanavia kulttuurimatkailussa Saksan markkinoilla 2012

Iso-Britannia
Suomi tunnetaan Isossa Britanniassa paremmin kuin esim. Saksassa ja siellä on paljon matkustuspotentiaalia. Onhan jo perinteeksi tullut brittien joulumatkustus Lappiin ja varsinkin Rovaniemelle. Siten kiinnostusta kohteeseen on jo ja koska britit tekevät yli 40 miljoonaa aktiviteetteihin kuten kävelyyn, vaellukseen ja lasketteluun liittyvää matkaa vuosittain on heissä Giellajohkalle vahva potentiaali. On vain päätettävä mihin jakelukanavaan ensin kohdistetaan voimavarat. Suomen matkailun kannalta parhaat alueet ovat ne, joista on hyvät yhteydet Suomeen kuten Lontoon, Manchesterin ja Edinburghin seudut. Internet on Britanniassa laajasti käytössä, joten on vain osattava panostaa oikeaan kanavaan.

Yhteydenotto Keith Jenkinsin pitämään Velvet Escape – sivustoon saattaa tuottaa sopivaa näkyvyyttä ja herättää kiinnostusta asiakkaissa. Sivustolla toimii portaali, jossa on myyntikanavia, blogi ja sosiaalinen media kuten Facebook ja Twitter. Sivun lukijat ovat aktiiviset matkailijat ja life style-travellerit, jotka hyvin voisivat olla myös Giellajohkasta ja sen tarjoamasta ainutlaatuisesta elämyksestä kiinnostuneita.  Sivusto on tunnettu, kaikille avoin ja kirjoittaja on eräänlainen trendien aloittaja lukijoidensa keskuudessa. Jenkins on jo ollut Suomessa, joten hänet voisi houkutella tulemaan uudestaan ja pyytää kirjoittamaan elämyksestään Lapin rauhassa.

Toinen hyvä lähestyttävä sivusto on Travel-Lists, joka sekin käsittää portaalin, myyntikanavan, keskustelupalstan, blogin ja sosiaalisen median. Sitä ylläpitää Alastair MacKenzie ja se palvelee niitä, jotka hakevat hyvää, luotettavaa ja asiantuntevaa tietoa kohteista. Sivusto on tunnettu hyvästä laadusta ja siitä vastaa siis vain yksi henkilö. Sivuston suosituslistoille pääsee hakemuksen kautta ja myös mainostaminen on mahdollista. Kannattaisi yrittää saada listaus sivustolle.

Lonely Planet on kerännyt ennätysmäärän lukijoita maailmassa, joten sinne kannattaa pyrkiä oman artikkelin avulla. Tälläkin sivustolla toimii portaali, myyntikanava, keskuslelupalsta ja blogi. Lisäksi tarjolla on mainospaikkoja. Sivusto toimii usealla kielellä ja sitä klikataan yli 36 miljoonaa kertaa kuukaudessa. Siksi se tuo lähes varmaa näkyvyyttä ja näin olleen tavoittaa mahdollisimman monen potentiaalisen matkailijan.

Yli 400 000 asiakasta on hyötynyt Cosmo Tourist – nimisetä sivustosta, joka toimii aiempien tapaan. Sivustolle voi kirjoittaa kokemuksiaan ja sen kohderyhmänä ovat kokemuksiaan ja vinkkejään jakavat aktiiviset matkailijat. Etusivulla on mm. Travel Guide Europe ja Popular Travel Destinations. Sivustolle voisi lähettää tuote- ja kohde-esittelyn. Se ei maksa kuin vaivan ja esittelyähän voi käyttää muuhunkin, mutta jos onnistuu saamaan sen sivustolle kiinnostusta saa varmasti.

Lähde: Kulttuurimatkailun sähköisten jakelukanavien kartoitus Isossa-Britanniassa. 2012

Venäjä
Päästäkseen Venäjän markkinoille on aluksi hyvä tutustua hakukoneiden Google.ru:n ja Yandez.ru:n hakujen antamiin tuloksiin. Maassa toimii myös oma sosiaalinen media VKontakte, jolla on yli 25 000 käyttäjää. Kuten Isossa Britanniassa myös Venäjällä on runsaasti jakelukanavia, joiden kautta voi löytää Giellajohkalle hyvinkin potentiaalisia asiakkaita. Venäläisethän ovat jo löytäneet Suomen ja maassamme on useita kohteita, jotka panostavat vain itänaapurista tuleviin asiakkaisiin. Siksi maan matkailumaine on saattanut kiiriä, mutta Lapin osalta kaivannee vielä oikeita myyntikanavia.

Yksi varsin suositeltava sivusto lienee suosittu tietoportaali Vokrug sveta osoitteessa Vokrygsveta.ru. Sivuston käyttäjät ovat aktiivisia matkailijoita ja kiinnostuneita eri kohteista, niihin liittyvistä tiedoista maantiedosta historiaan. Vierailijoita sivulla on 40 000 vuorokaudessa, joten potentiaalisia asiakkaita löytyy varmasti, jos tuote on hyvin esillä. Lisäksi sivustolla pyörii Facbook- yhteisö. Sivustolle saa kohtuulliseen hintaan banneri-mainoksen. Se yhdistettynä kiinnostavaan matkakokemukseen tuottaisi varmasti asiakkaita.

Toinen potentiaalinen sivusto saattaa olla Vapaa-ajan tapahtumaportaali afisha.ru. Sen Facebook yhteisössä on lähes 370 000 jäsentä ja he ovat kiinnostuneita kaikesta uudesta esim. juuri vapaa-aikaan liittyvästä. Sivustolla kävijöiden ikähaarukka on laaja 16–40. Julkaisu Giellajohkasta yhdistettynä bannerimainontaan on varmasti tehokas tapa saada näkyvyyttä ja herättää kiinnostusta.

Matkatoimisto Active Tours on keskittynyt yksityisiin asiakkaisiin ja yritys on erikoistunut mm. aktiivilomiin, hyvinvointimatkoihin ja talvimatkailuun. Suomi on yrityksen tarjonnassa, mutta heitä saattaisi kiinnostaa myös kalastus - ja luontomatkailu, jota Giellajohka voisi hyvinkin tarjota. 

Näiden kolmen kanavan kautta lähtisin ensin saattamaa tuotetta näkyväksi Venäjän markkinoille. Mainitut jakelukanavat eivät ole kalliita, mutta ne toimivat juuri oikealla osa-alueella ja saattavat saada venäläisen asiakasvirran kääntymään kohti Giellajohkaa.

Lähde: Kulttuurimatkailun sähköisten jakeluteiden kartoitus Venäjän markkinoilla 2012.

Ranska
Ranska on Saksan ohella potentiaalinen markkina, johon kannattaa panostaa. Siellä toimii paitsi joukko matkailuaiheisia sivustoja myös matkailuvinkkejä tarjoavia ja tietenkin kaupallisia sivuja. Monilla ranskalaisilla aikakausilehdillä on matkailusivut kuten Figaro Voyage, Liberation Figaro Voyage, Liberation Figaro Voyage, Liberation Voyage sekä Le Monde Voyage.

Ranskalainen Suomeen mahdollisesti suuntaava matkailija on hyvin koulutettu ja hyvätuloinen iältään lähempänä 40. Giellajohkan tarjoama ainutlaatuinen kokemus puhuttelee näkemykseni mukaan juuri tällaista asiakasta. Ranskalaisista tiedetään, että he arvostavat palvelua omalla kielellään, vaikka osaisivatkin esim. englantia. Tähän tuottajan olisi hyvä panostaa. Se saattaa muutenkin olla hyödyksi, onhan EU:n virallinen kieli ranska ja se on monen myös monen muun maan pääkieli. Koska ranskalaiset pitävät ohjelmoidusta lomasta ja tarkoista ruoka-ajoista on asiakkaiden loma varsin helppo aikatauluttaa. Lisäksi ranskalaiset arvostavat sitä, mitä Lappi voi tarjota: puhtautta, luontoa, turvallisuutta, talvella lunta ja ruuassa aitoja makuja.  

Ranskalainen on hyvin tottunut Internetin käyttäjä ja keskittyy valinnoissaan ranskankielisiin sivuihin. Päivittäisiä käyttäjiä on arviolta 78,6 %.  Kuten Suomessa, myös Ranskassa sosiaalisella medialla ja blogi -sivustoilla on merkittävä rooli matkatiedon lähteenä ja suunnittelun välineenä. Vuorovaikutus on tärkeää ja siksi on hyvä saada kohdetietoa myös henkilökohtaisesti joko f2f tai puhelimen välityksellä. Näkyvyyden saaminen Ranskan markkinoilla ei välttämättä edellytä suurta rahallista investointia, joskaan ihan ilmaiseksi tuskin onnistuu.  

Kohtuullisen edulliseksi tulee matkakertomuksen luominen Visoterra sivustolle. Se on saanut hyvän jalansijan sosiaalisessa mediassa matkakertomusten jakajana. Sivustolla käy kuukausittain 150 000 kävijää ja siten matkakertomuksella saa varmasti laajaa näkyvyyttä aikaan. Sen luominen eri kielillä on varmasti muutenkin hyödyllistä ja markkinoinnin kannalta tarpeellista.

Uniterren blogisivustolle voisi luoda blogin. Sivustolla käy 70 000 iältään 25–60 -vuotiasta käyttäjää kuukaudessa ja aiheet sopivat hyvin Giellajohkan tarjontaan. Aiempaa tietoa Skandinaviasta on niukasti, joten tässä on mahdollisuus siltäkin osin saada huomiota, sillä sivusto on tärkeä lähde matkatiedon haussa. Halutessaan voi vielä lisätä näkyvyyttä pienellä maksullisella mainoksella.

Toimittajan luoma artikkeli Lonely Planetin ranskankielisellä sivustolla toisi niin ikään näkyvyyttä, sillä sivusto on ranskalaisille kuten muillekin matkailijoille tärkeä tiedon ja inspiraation lähde. Siellä on mm. keskusteluaiheita aktiviteeteistä, majoituksesta ja ekoturismista. Lisäksi sivustolla on runsaasti vinkkejä omatoimimatkailijalle. Sivuston kuukausittainen kävijämäärä on suuruusluokkaa 92 000, joten näkyvyys on taattu.

Varsin vahva toimija on myös 1 500 000 yksittäistä kuukausittaista kävijää keräävä sivusto La Routard. Sivusto on portaali, jossa on myyntikanava, mainosmahdollisuus, keskustelupalsta, blogi ja sosiaalinen media. Sivusto on yksi suosituimpia matkailun tiedonhakulähteitä ja siellä on Lappi-aiheinen keskustelu. Sen laajan tunnettuuden vuoksi sivustolle pääsy on oiva mahdollisuus tuoda esille tuotetta ja saada sen kaupaksi. Finpro ehdottaa toimittajan kutsumista kohteeseen.

Viimeiseksi ehdotan kanavaa nimeltä E-voyageur, joka on virtuaalinen lehti ja sillä on n. puoli miljoonaa kuukausittaista käyttäjää. Ne ovat pääasiassa hyvätuloisia, monen ikäisiä matkaa tai matkoja suunnittelevia. Sivustolla on Ruotsin lisäksi myös Suomi esillä, mutta pienemmässä mittakaavassa. Lehden keskustelupalstoilla on aiheita eri kohteista, aktiviteeteistä ja matkoihin liittyvistä käytännön tiedoista. Paras tapa päästä sivustolla hyvälle paikalle on saada toimittaja kirjoittamaan artikkeli tuotteesta ja kohteesta.

Lähde: Kulttuurimatkailun sähköisten jakelukanavien kartoitus Ranskassa 2012