Hotels of the Month – kampanja

Alpit ovat aina kiehtoneet minua. Siksi suuntasin Sveitsin matkailutoimiston sivuille ja löysin heti käynnissä olevan kiinnostavan kampanjan. Sivuilla on käynnissä Hotels of the month -kampanja koko helmikuun ajan keskittyen tarjoamaan hyviä ja hiukan erilaisia sveitsiläisiä hotelleja laskettelurinteiden välittömässä läheisyydessä. Kampanja löytyy helposti Googlen haulla ensimmäiseltä sivulta, ja se on hakutuloksissa kuudentena. Sivujen osoite on: http://www.myswitzerland.com/en/hotels-of-the-month.html
Sinne pääsee myös Sveitsin matkailutoimiston virallisten sivujen My Switzerland.com kautta.

Kampanjan tavoite
Kampanja tavoite on tarjota inspiroiva hotelli kokemus parhaissa hotelleissa ja oman tulkintani mukaan myös tehdä tunnetuksi muunkinlaisia sveitsiläisiä hotelleja kuin perinteiset Chalet -tyyppiset. Joukossa on useita hyvin moderneja ja erikoisia rakennuksia. Useimmat listan hotelleista tarjoavat muitakin palveluja kuin vain majoituksen ja ravintolapalvelut. Useilla on monipuoliset kylpylä – ja hyvinvointipalvelut. Kampanjaan on valittu vain yksi hotelli per kohde. Kaikki listan kymmenen hotellia sijaitsevat rinteen välittömässä läheisyydessä ja niiden etu on mahdollisimman lyhyt matka rinteeseen motolla hyvät yhteydet hotellin vuoteesta hiihtohissille.

Kampanjan kohderyhmä
Kampanja on kohdistettu Alpeista, hiihto ja talviurheilulomasta kiinnostuneille asiakkaille sekä kotimaassa että ulkomailla. Tarjolla on inspiroivaa majoitusta sekä lapsiperheille että yksimatkustaville tai pariskunnille. Hotelleja on kolmesta tähdestä ylöspäin ja ne tarjoavat joko vuorokausihintoja tai viikkohintoja tai molempia. Joillakin on jopa oma kuljetuspalvelu laskettelurinteeseen. Tyypillinen asiakas on siten hyvätuloinen ja laatua arvostava eurooppalainen mutta myös aasialaiset matkailijat ovat tavallisia kohteessa. Pohjoismaista ja Suomesta sinne matkustaa säännöllisesti joukko uskollisia asiakkaita.

Kuvaus linkkeineen
Kampanjan etusivu onnistuu hyvin koukuttamaan vierailijan ja herättää hänen huomionsa sekä saa kiinnostumaan ja tutkimaan lisää. Sivusto on hyvin rakennettu ja tarjoaa vierailijalle houkuttelevasti tietoa sopivina annoksina. Vierailuun sivulla kuluu aikaa ja halu ostaa kasvaa.

Etusivulla on 10 erilaista hotellia linkkeineen, joista pääsee erilaisiin palvelukuvauksiin. Listan kymmenen hotellia sijaitsevat Verbierissä, Laaksissa, Zweisimmenissä, Zermatissa, Arossassa, Davosissa, Beverissä, Wengenissä, Melchsee-Fruttissa ja Saas Feessä. Pääsivu on selkeä ja siinä on listattu kaikki hotellit. Jokaisen kohdalla on linkki, josta saa lisätietoa. Asiakkaan ei tarvitse etsiä ja ihmetellä. Kaikki löytyy helposti. Pääsivulla on myös linkit sosiaaliseen mediaan kuten Facebook, Twitter, Instagram, youtube ja Flickr. Sivun voi myös halutessaan kuunnella. Aloitussivulta löytyvät myös yhteydenottomahdollisuudet kuten sähköpostiosoite, infokirjetilauslinkki, free-phone puhelinumero sekä May I help you chat with me –linkki. Lisäksi sivulla on haku-boksi. Sivu on myös ladattavissa älypuhelimeen.

Kaikkien hotellien kohdalla on nuoli ja more-linkki. Sitä klikkaamalla saa kyseisestä hotellista lisätietoja. Ensin avautuu kuva hotellista, lyhyt kuvaus siitä ja sen ympäristöstä ja kenelle se on sopiva kuten designista kiinnostuneille. Kuvaus pyrkii tuomaan hotellin imagon ja profiilin mahdollisimman hyvin esille esim. rockresort Laaks. Keskellä sivua on linkki, jossa lukee more information ja siitä pääsee seuraavalle sivulle, josta löytyy jälleen lisätietoa kuten hotellin tarkka sijainti, kohteen säätila nyt ja ennustettu sekä hotellin luokitus. Itse hotellista on samalla sivulla kuvasarja, jonka voi katsoa kuvina, Webcams – ominaisuudella tai panoraamisena esityksenä. Sivun oikeassa laidassa on valikko, jossa esitetään hotellin sijainti Sveitsin kartalla, yhteystiedot ja yhteydenottomahdollisuus sekä Internet-osoite. Sen alla on tärkeitä tietoja talviurheilusta kiinnostuneella kuten paikallistietoja kohteesta, lumitilanne ja sääennuste sekä hiihtoreittien kartat ja mahdollisuus tilata esite sekä ostaa kartta online. Seuraavan valikon linkin kautta pääsee paikallisten ravintoloiden tarjontaan, julkisen liikenteen sivuille ja löytää tietoa nähtävyyksistä. Sivun keskellä on varauslinkki. Jälleen tämäkin sivu on selkeä ja helppo. Ei liikaa tavaraa, kaikki löytyy ja toimii. Sivun ylä- ja alalaidassa ovat Sveitsin matkailutoimiston linkit kuten aloitussivulla.Sivun rakenne ja tuotteen kuvaus on taattua hyvää laatua, josta sivun ylläpitäjä tunnetaan. My Swizerland.com onkin voittanut vuonna 2012 Best Destination Website -palkinnon.

Miten jatketaan
Kampanjaa jatketaan ilmeisesti myös muille kuukausille ja näin voidaan maan eri vuodenaikoja myydä ja tehdä tunnetuksi. Onhan Alpeilla mahdollisuus vaeltaa, nauttia luonnosta, kulttuurista, nähtävyyksistä ja tapahtumista myös muina vuodenaikoina. Kulkuyhteydet kohteista ovat hyvät ja etäisyydet lyhyitä. Asiakkaat voivat halutessaan käydä myös muissa kohteissa ja palata illaksi takaisin. Lyhyet pistäytymiset ovat junamatkan päässä. Rautatieverkosto kattaa koko maan ja toimii.

Mikä hyvää
Kampanja on selkeä ja asiakkaalle helppo. Se ei myöskään pakota verkkoon vaan tarjoaa asiakkaalle mahdollisuuden soittaa varauksensa tai kysyä lisätietoa. Useimmat hotellit tarjoavat ilmaisen puhelinpalvelun, josta saattaa ainoastaan joutua maksamaan paikalliset verot. Asiakkaan on kuitenkin helppo tehdä varaus netissä. Sivuilla on ajateltu myös ikääntyvää asiakasta, sillä tekstit ovat suuria ja helppolukuisia. Sivu on yksinkertaisesti jokaista aiheesta kiinnostunutta asiakasta arvostava. Lisäksi kampanja herättää kiinnostusta jo etusivulla ja sivusto on houkuttelevasti rakennettu. Sivun avattuaan asiakas haluaa tietää lisää ja tutkii tarjontaa. Myös hotellit on heti aloitussivulla esitetty mielenkiintoa herättävästi.

Mitä kehitettävää
Ainoa, mitä keksin on, että jokaisesta kohteesta voisi olla tarjolla kaksi erilaista hotellia. Silloin nuo erikoiset majoitusliikkeet erottuisivat vielä paremmin.

Lopuksi
Itselleni hyvän onnistuneen matkakampanjan mittari on se, että saan tiedot helposti ja kampanja herättää matkakuumeen. Se on paras tapa saada asiakas ostamaan. Koin tämän kampanjan sivut innostavina ja ne täyttivät muiltakin osin mainitut kriteerit. Ei ihme, että Sveitsin matkailutoimisto on saanut palkinnon sivuistaan.